Покупка флеш накопителя в интернет-магазине allo.ua

Магазин allo.ua
Товар Флеш-память USB Apacer AH322 4GB USB 2.0 (AP4GAH322В-1)
Доставили курьерской службой магазина за 5 дней (по Киеву)
Стоимость 39 грн + доставка 30 грн = 69 грн
Дата заказа 22 марта 2013 года

Хронология:

  • 22 марта – сделали заказ, по e-mail получено автоматическое уведомление с параметрами заказа; Получено SMS с номером заказа; Перезвонил оператор, сообщил, что нужно ожидать звонок курьера и не огласил точную дату доставки;
  • после того, как позвонили и спросили когда будет доставка, перезвонил курьер и сказал, что ждет под офисом;
  • по адресу офисного центра к машине спустился человек за своим заказом. Товар получен;

Недочеты:

  • за период от 22.03.13 по 28.03.13 не было ни одного звонка со стороны магазина;
  • точная дата доставки не была оглашена;
  • курьер позвонил только после нашего звонка и напоминания, и сказал, что уже под офисом;

Фото товара:

allo-1

Гарантия и чеки:

allo-2

Заключение:

Магазин allo.ua показал уровень качества обслуживания клиентов ниже среднего. Только после нашего звонка и напоминания приехал курьер. И то не предупредив нас о доставке заранее. Она могла сорваться, если б людей не было на месте.

Товар был упакован в оригинальную коробку производителя. Больше никаких упаковок или пакетов не было. Дефектов обнаружено не было. К товару были приложены: товарный чек, и гарантийный талон производителя. Не смотря на все минусы, персонал приятный.

Возврат товара: позвонили по вопросу возврата товара. Причина — не нравится вид товара (флеш-накопителя). Персонал вежливый, приятно было общаться. Минусом стало то, что возврат, как оказалось можно сделать только способом самовывоза, то есть приехать в офис и вернуть. Курьеры на возврат не приезжают. Принимают товар только в первозданном, не распакованном виде. Обязательное наличие документы, удостоверяющие личность, хотя при вручении товара, документы не требовали.

Деньги при возврате товара не выдали. В течении 7 дней  пообещали прислать смс, когда можно ЕЩЕ раз подъехать и забрать деньги за товар. При этом на руки были выданы документы о совершении возврата, и которые свидетельствуют о праве забрать деньги. Ситуация с повторным выездом неприятна.