Покупка петельки в интернет-магазине deshevshe.net

Магазин deshevshe.net
Товар Петелька с серебряным наконечником для флешки ZaNa
Доставили курьерской службой магазина за 3 дня (по Киеву)
Стоимость 29 грн + доставка 20 грн = 49 грн
Дата заказа 22 марта 2013 года

Хронология:

  • 22 марта – сделали заказ, по e-mail получено автоматическое уведомление с параметрами заказа; Получено SMS с номером заказа; Перезвонил оператор, сообщил планируемую дату доставки на 26.03.2013 вторник и сообщил сумму заказа;
  • дополнительных звонков с 22 по 26 марта не поступало. Днем 26 марта во вторник связался курьер и спросил как проехать по назначенному адресу;
  • в течении 20 минут после звонка курьера, товар прибыл на место. По адресу офисного центра машине спусился человек за своим заказом. Товар получен;

Недочеты:

  • Про конкретное время доставки никто не предупреждал заранее и не оговаривал. Курьер позвонил, когда уже ехал по назначенному адресу, хотя не был уверен, что мы на месте. Могла сорваться доставка;

Фото товара:

deshevshe-net-1

Гарантия и чеки:

deshevshe-net-2

Заключение:

Магазин deshevshe net показал средний уровень качества обслуживания клиентов. Доставка была сделана в назначенный день.

Товар был упакован в маленький пакет, на котором был написан артикул. Дефектов обнаружено не было. К товару были приложены: товарный чек, и гарантийный талон производителя. Дополнительных пакетов с логотипами не прилагалось.

Минусом было то, что не позвонили за 2-3 часа и не узнали везти ли товар, не оговорили конкретный срок доставки.

Возврат товара: позвонили по вопросу возврата товара, аргументируя тем, что внешний вид товара не оправдал ожидания. Персонал оказался вежливым, сразу согласились поменять товар, или же вернуть деньги. Минусом стало то, что возврат, как оказалось можно сделать только способом самовывоза, то есть приехать в офис и вернуть. Несмотря на убедительные просьбы прислать курьера за товаром, по причине личных проблем со здоровьем и невозможностью передвижения по городу, в данной просьбе было отказано — курьеры на возврат не приезжают. Принимают товар только в первозданном, не распакованном виде при наличие документов. Товар вернули без проблем и лишних вопросов. Деньги отдали.