Покупка флеш накопителя в интернет-магазине fotomag.com.ua

Магазин fotomag.com.ua
Товар USB flash накопитель SanDisk Cruzer Glide 8GB (SDCZ60-008G-B35)
Доставили курьерской службой магазина за 5 дней (по Киеву)
Стоимость 82 грн + доставка 35 грн = 117 грн
Дата заказа 22 марта 2013 года

Хронология:

  • 22 марта – был совершен заказ, после чего сразу, по e-mail получено автоматическое уведомление с параметрами заказа также было получено SMS с номером заказа. Через 2 часа перезвонил оператор, сообщил планируемую дату доставки на 26.03.2013 и сообщил сумму заказа;
  • В понедельник связался курьер и сообщил, что доставка будет днем 26 марта( вторник). Сказал, что свяжется с нами за несколько часов до того, как прибудет на место;
  • Вечером приехала машина курьерской службы. Курьер, как и обещалось позвонил за час и уточнил детальную информацию по поводу того, ждем ли мы и как проехать. По адресу офисного центра машине спустился человек за своим заказом. Товар получен;

Недочеты:

  • Обещали привезти в первой половине дня, а привезли к вечеру;

Фото товара:

fotomag-1

Гарантия и чеки:

fotomag-2

Заключение:

Магазин fotomag.com.ua показал средний уровень качества обслуживания клиентов. Работа курьерской службы не совсем четкая, хотя курьер и перезванивал за несколько часов.

Товар был упакован в оригинальную коробку производителя, но пакета или же коробки не было. Дефектов обнаружено не было. К товару были приложены: товарный чек, и гарантийный талон производителя (на одном листе).

Минусом было то, что доставку ждали в одно время, а привезли в абсолютно другое.

Возврат товара: 28.03 позвонили по вопросу возврата товара. причина — не нравится вид товара (флешки). Колл-центр принял заявку на возврат, пообещав, что в ближайшее время с нами свяжется консультант, который объяснит наши дальнейшие действия. Однако, никто в течении последующих 2-х дней нам никто не перезвонил. Перезвонили мы сами и уточнили адрес, куда можно поехать и сдать товар. Консультант узнал причину возврата и сказал нам адрес. Деньги отдали без проблем.