Покупка флеш накопителя в интернет-магазине Rozetka.ua

Магазин rozetka.ua
Товар Флеш-память USB VERBATIM PinStripe USB 16GB Black
Доставили курьерской службой магазина за 1 день (по Киеву)
Стоимость 69 грн + доставка 35 грн = 104 грн
Дата заказа 22 марта 2013 года

Хронология:

  • 22 марта – сделали заказ, после чего в течении пяти минут получили  автоматическое уведомление с параметрами заказа на e-mail; Так же получено SMS с номером заказа и информацией о том, что оператор свяжется с нами в течении часа. Сразу после сообщения поступил звонок. вежливый парень дал четкую информацию про цену и конкретную дату доставки (22.03.2013);

  • Вечером 22 марта  – связался сотрудник call-центра, сообщил о том, что доставка будет сделана в течении 3-4 часов после звонка. Сказал, что курьер перезвонит, когда будет подходить к пункту назначения;

  • В оговоренное время (рабочие часы) приехала машина курьерской службы. Как и обещалось, курьер перезвонил за час до приезда. По адресу офисного центра машине спустился человек за своим заказом. Товар получен;

Недочеты:

  • Недочетов в работе нет;

Фото товара:

rozetka-1

Гарантия и чеки:

rozetka-2rozetka-3

Заключение:

Магазин rozetka.ua показал хороший уровень качества обслуживания клиентов. Работа курьерской службы четкая и оперативная. Оператор и курьер были вежливыми и коммуникабельными.

Товар был упакован в оригинальную коробку производителя и размещен в брендированом пакете магазина. Дефектов обнаружено не было. К товару были приложены: товарный чек, и гарантийный талон производителя.

Отзывы про товар оправдали действительность.

Возврат товара: позвонили по вопросу возврата товара. Причина — не нравится вид товара (флеш-накопителя). По телефону вежливо и без лишних вопросов объяснили куда можно подъехать и какие нужно иметь при себе документы. обменять товар никто никого не заставлял и лишних претензий со стороны операторов не было. Принимают товар только в первозданном, не распакованном виде. Деньги вернули без проблем.