Покупка BT гарнитуры в интернет-магазине rozetka.ua

Магазин rozetka.ua
Товар БТ гарнитура «Plantronics Voyager Legend»
Доставили курьерской службой магазина за 5 дней (по Киеву)
Стоимость 779 грн.
Дата заказа 21 февраля 2013 года

Хронология:

  • 21 февраля – сделали заказ, по e-mail получено автоматическое уведомление с параметрами заказа (включая указание размера скидки); Получено SMS с номером заказа; Перезвонил оператор, сообщил планируемую дату доставки на 25.02.2013 и сообщил сумму без учета скидки. Как выяснилось в разговоре, по непонятным причинам, код на скидку не сработал «со стороны магазина», в телефонном режиме заказ переоформили учитывая скидку;
  • 25 февраля – связался сотрудник call-центра, сообщил о невозможности следать доставку 25.02.2013, спросил перенести ли доставку на 26.02.2013 или отменить заказ;
  • 26 февраля – в оговоренное время (рабочие часы) приехала машина курьерской службы. По адресу офисного центра было много заказов, к машине спусилось более 6 человек за своими заказами. Товар получен;

Недочеты:

  • ошибка в работе системы купонов на скидку
  • перенос доставки на 1 день

Упаковка:

1-box

Сама гарнитура:

4-item

Гарантия и чеки:

2-tc

3-war

Заключение:

Магазин rozetka.ua, как и ожидалось, показал хороший уровень какчества обслуживания клиентов. Небольшая техническая неувязка с применением скидки, уверен, будет исправлена. Перенос заказа на сутки — неприятен, но учитывая уровень доверия магазину и хорошую цену на приобретаемый товар, простителен.
Товар был упакован в оригинальную коробку производителя и размещен в брендированом пакете магазина. Гарнитура соответствовали своему описанию на сайте. Дефектов обнаружено не было. К товару были приложены: товарный чек, и гарантийный талон производителя (не заполненый).
В выборе именно этого товара оказались полезными отзывы покупателей на сайте магазина.