Покупка жакета в интернет-магазине shopnow.com.ua

Магазин shopnow.com.ua
Товар Жакет Malin синий
Доставили курьерской службой магазина за 8 дней (по Киеву)
Стоимость 42 грн + доставка 30 грн = 72 грн
Дата заказа 25 марта 2013 года

Хронология:

  • 25 марта – сделали заказ. Через 15 минут пришло смс с информацией о том, что заказ принят. Затем поступил звонок. Оператор был вежливый и приятный. Сказали, что доставка осуществится в понедельник.  Точная сумма заказа так же была оговорена;
  • В понедельник( обещанный срок) доставки не было. Через несколько дней в магазин перезвонили мы сами и переспросили когда будет доставка. Нам сказали, что доставка осуществится в течении 14 дней после заказа. Больше никаких звонков и сообщений не поступало;
  • 02.04( вторник) заказ был доставлен. Вещь была запакована в прозрачный пакет, в котором находилась так же расходная накладная;

Недочеты:

  • Неясность с доставкой. Сначала сказали, что доставка будет в понедельник. После того, как перезвонили мы сами, сообщили абсолютно другой срок;

Фото товара и чека:

shopnow

Заключение:

Магазин Shopnow порадовал вежливым и компетентным во всех вопросах персоналом. Заказ доставлен в аккуратном, запакованном виде. Накладная присутствует. Единственная заминка — дата доставки. Было недопонимание, но работа все же на уровне.

Вещь( жакет) полностью соответствует описанию на сайте. Хорошее качество и доступная цена.

Возврат: когда звонили касательно возврата первые 3 раза трубку никто не брал, хотя написано, что колл центр работает с 10 утра. Когда дозвонились и спросили насчет возврата, нас вежливо попросили уточнить причину. Мы сказали, что прогадали с размером товара. Без лишних вопросов и претензий магазин принял товар обратно. Было очень приятно общаться с коммуникабельным и вежливым персоналом. Деньги вернули.