Покупка флеш накопителя в интернет-магазине stylus.com.ua

Магазин stylus.com.ua
Товар Флеш-память USB Transcend 8 GB JetFlash 350
Доставили курьерской службой магазина за 1 день (по Киеву)
Стоимость 74 грн + доставка 35 грн = 109 грн
Дата заказа 28 марта 2013 года

Хронология:

  • 28 марта – сделали заказ. Спустя 10 минут получили смс с параметрами заказа( номер заказа. На почту рассылки не было. Через час было поступил звонок от оператора, который сообщил планируемую дату доставки на 29.03.2013 (пятница). Точная сумма заказа так же была оговорена (109 грн). Оператор был вежлив и компетентен во всех вопросах, которые ему задавали. Так же сказал, что курьер наберет за некоторое время до приезда.;
  • Днем 29 марта  – с нами связался сотрудник call-центра, сообщил о том, что доставка будет сделана во второй половине дня;
  • В 16:30 29 марта курьер перезвонил за 20 минут до своего приезда, как и обещалось и спросил как проехать по указанному адресу. 5 минут спустя курьеру перезвонили, что бы спросить где он. Он не очень добродушным и вежливым тоном сказал, что едет по территории. По адресу офисного центра к курьеру спустился человек за своим заказом. Товар получен;

Недочеты:

  • Курьер был не вежлив и не любезен;
  • Когда позвонили касательно возврата, оператор сказал всю информацию не четко и что на чеке написан адрес. но на чеке его не было;

Фото товара:

stylus-1 stylus-2

Гарантия и чеки:

stylus-3

Заключение:

Магазин stylus.com.ua быстро и оперативно сработал. Заказ был 28.03. а 29 уже с утра перезвонили и во второй половине дня, как и обещалось, привезли. Минусом было то, что курьер оказался не любезным и не коммуникабельным. положительных эмоций от общения с персоналом не получили.

Возврат: Когда позвонили касательно возврата, оператор быстро начал говорить информацию, что было не совсем понятным и четким. Когда спросили каким образом можно вернуть товар, узнали, что только самовывоз. И когда хотели узнать адрес магазина, то оператор сказал, что на чеке все написано, смотреть повнимательней. Посмотрев на чек, адреса так не увидели. Когда приехали возвращать товар в офис, нам дали квитанцию и направили совершенно по другому адресу в другой офис, что б получить деньги. Это очень неудобно, поскольку теряется много времени.Персонал магазина вежливый, приятно общаться. Деньги вернули.